畅通消费国际消费者保护日

国际消费者权益日（World Consumer Rights Day） ，是每年的3月15日。随着我国消费者保护运动的快速发展，党和政府越来越重视消费者权益保护工作。1993年10月31日，第八届全国人大常委会第4次会议全票通过了《消费者权益保护法》。1994年1月1日，正式实施，标志着我国消费者权益保护工作走向法制化轨道。 2021年国际消费者权益日的主题是“守护安全 畅通消费”。

守护安全 畅通消费

“守护安全 畅通消费”，是推动构建新发展格局的必然要求。“守护安全 畅通消费”，是深入贯彻新发展理念的实际行动。“守护安全 畅通消费”，是实现新发展阶段开好局、起好步的有力支撑。“守护安全 畅通消费”，是以人民为中心发展思想的忠实践行。【配图】
消费者权利有那些
1、消费者在购买、使用商品和接受服务时享有人身、财产安全不受损害的权利，简称安全权。

2、消费者享有知悉其购买、使用的商品或者接受的服务的真实情况的权利，简称知情权。

3、消费者享有自主选择商品或者接受服务的权利，简称自主选择权。

4、消费者享有公平交易的权利，简称公平交易权。

5、消费者享有依法获得赔偿的权利，简称求偿权。

6、消费者享有依法成立维护自身合法权益的社会团体的权  利，简称结社权。

7、消费者享有获得有关消费和消费者权益保护方面的知识的权利，简称求教获知权。

8、消费者在购买、使用商品和接受服务时，享有其人格尊严、民族风俗习惯得到尊重的权利，简称人格尊严和民族风俗习惯受尊重权。

9、消费者享有对商品和服务以及保护消费者权益工作进行监督的权利，简称监督权。

云常温馨提示

· 网络维权，截图很重要。

现在的网购更加的普及化、常态化，所涉及到的证据多为电子证据。网购下单时请保留好下单截图、与卖家聊天记录、支付信息等相关截图。

· 定金不退，订金能退。 

定金具有债务担保效力，支付定金但不履行约定的债务时，无权要求返还定金。即消费者支付定金后单方取消订单，无权要求卖家返还定金，同时“未在规定时期内支付尾款，预付订金不予退还”、“订金本公司一律不退”是可以投诉的。

· 霸王条款，请投诉。

“特价商品，概不退换”、“金银饰品，概不退换”、“先签收后验货”、“易损易腐货物在途中损坏、腐烂，本公司概不赔偿”、“更衣柜内如有遗留物品将视为遗弃物品，不予保留”等均为霸王条款，如遇到可投诉。

· 发生纠纷，依法解决。

根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第三十九条规定，消费者和经营者发生消费者权益争议的，可通过下列途径解决：（一）与经营者协商和解；（二）请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解；（三）向有关行政部门投诉；（四）根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；（五）向人民法院提起诉讼。根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第四十八条规定，经营者提供商品或者服务有下列情形之一的，除本法另有规定外，应当依照其他有关法律、法规的规定，承担民事责任：（一）商品或者服务存在缺陷的；（二）不具备商品应当具备的使用性能而出售时未作说明的；（三）不符合在商品或者其包装上注明采用的商品标准的；（四）不符合商品说明、实物样品等方式表明的质量状况的；（五）生产国家明令淘汰的商品或者销售失效、变质的商品的；（六）销售的商品数量不足的；（七）服务的内容和费用违反约定的；（八）对消费者提出的修理、重作、更换、退货、补足商品数量、退还货款和服务费用或者赔偿损失的要求，故意拖延或者无理拒绝的；（九）法律、法规规定的其他损害消费者权益的情形。经营者对消费者未尽到安全保障义务，造成消费者损害的，应当承担侵权责任。【配图】